রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

4t44-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket যাই হোক — সুরক্ষিত পরিবেশে প্রক্রিয়া হয়। এই নীতিমালা পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ ঠিক কোথায়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও…

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash · Nagad · Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
4t44 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা বিস্তারিত

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে চলে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটা আপনার মোবাইল নম্বরে আসে, অন্য কোথাও নয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি কেবল সেশন ধরে রাখতে এবং পেজের কার্যক্ষমতা মাপতে; বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় নেই। আপনার তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড ও লেনদেন SSL-এর আওতায় থাকে। আপনার মোবাইলে ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে তালার চিহ্ন দেখলে বুঝবেন সংযোগ সুরক্ষিত।

OTP লগ-ইন যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগ ইন করলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP আসে। সেই কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়, অন্য কেউ প্রবেশ করতে পারবে না।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধু আপনার লগ-ইন অবস্থা ধরে রাখে। পারফরম্যান্স কুকি পেজ লোড সময় মাপে। বিজ্ঞাপন বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি আমরা সক্রিয় রাখি না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে কাজ হয়। এই সংস্থাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে — সেগুলো তাদের সাইটে দেখুন।

ডেটা পরিবর্তন অনুরোধ

নাম বা যোগাযোগ তথ্য বদলাতে চাইলে প্রোফাইল পেজ থেকে করুন। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে পাঠালে আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া করব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ পাঠানোর পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে, বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে। আপনার অ্যাকাউন্টের ধরন এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়ার সময় ভিন্ন হতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা দল জবাব দেবে।

ই-মেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা এক্সপোর্টের লিখিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের প্রোফাইল পেজ থেকে নাম ও যোগাযোগ তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায় — সহায়তা দলের অপেক্ষা না করেও।

গোপনীয়তা বিষয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও ডেটা নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো এখানে সংকলিত। কিছু বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে — সেক্ষেত্রে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। bKash বা Nagad-এর পিন আপনার ওয়ালেট অ্যাপ এবং সেই সংস্থার সার্ভারে থাকে। আমাদের কাছে শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও ট্রানজেকশন রেফারেন্স আসে — আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আসে না, আমরা দেখিও না।

নিবন্ধনে নাম, মোবাইল নম্বর এবং বয়স যাচাইয়ের তথ্য লাগে। এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়। যোগ্যতার শর্ত আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট সংস্থার সাথে লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য আদান-প্রদান হয়, এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। প্রোফাইল পেজ থেকে নাম ও যোগাযোগ তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বড় কোনো পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তথ্য সংশোধন করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত একটি সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ, তবে সীমিতভাবে। সেশন কুকি আপনার লগ-ইন অবস্থা ধরে রাখে, আর পারফরম্যান্স কুকি পেজ লোড মাপে। বিজ্ঞাপন বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে চালু নেই। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আপনার আছে।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। সেই কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে আলাদা রাখে।

Rocket-সহ সব পেমেন্ট পদ্ধতির লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী মেয়াদ নির্ধারিত হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলকে জিজ্ঞাসা করুন।

নীতিমালায় বড় পরিবর্তন হলে লগ-ইন করার পর আপনাকে জানানো হবে। ছোট সংশোধনের ক্ষেত্রে এই পেজের শেষ আপডেটের তারিখ দেখুন। পরিবর্তন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য SSL-এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। সার্ভারের নির্দিষ্ট অবস্থান প্রকাশ না করলেও সব ডেটা এনক্রিপশনের আওতায় থাকে এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করা হয়।